一天，复桓当的柜台伙计，由于疏忽大意，把一件狐皮大衣误认为羊皮袄让人赎走了。当狐皮大衣的当主来赎当时，才发现了差错。事情报大掌柜知道后，他立即召集伙友训话，强调指出，赎错当是当业大忌，是关系本铺名声的大事，一定要彻底清查，纠正错误。从此，复桓当全号伙友日以继夜地核对每张当票和账簿，逐人逐事回忆当时的情况。经过仔细排查，发现了一点线索，错赎范围缩小到临城的几个村子。于是，大掌柜亲自率人去附近农村调查，几乎把临城村镇当过皮衣的赎户都滤了一遍。终于查明错赎户是北谷丰村的一位姓范的农民。真相虽然大白了，大掌柜又担心姓范的农民硬是不认账，收不了场。他又寻找自己北谷丰村的亲戚上门，先做了摸底、说服工作，然后，大掌柜才拿上羊皮皮袄送到范家，一进门就连声检讨，错在复桓当，绝不能怪范家。狐皮大衣取回后，大掌柜又亲手送还了失主，还对错赎做了一定经济赔偿。这件事很快就在祁县城乡传播开来，它不仅未因出错而影响了复桓当的业务，反而使复桓当的牌子叫得更加响亮!
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